訂購須知

  1. 所有鮮花,永生花,乾花製品,包括但不限於花束,花藍,花球,禮品等,均為客製化產品,不設取消、退換及退款。
  2. 鮮花為自然產物,花材的顏色、形態、大小及供應均會受到季節、產地及氣候等不同因素影響。如花材供應短缺,我們會以相似顏色、同等或更高價值的花材代替。
  3. 由於花藝品由人手製作,同時亦受當時的花材影響,因此無法做到完全一樣,但我們會參考並盡量與圖片符合一致。
  4. 所有圖片僅供參考。
  5. 所有鮮花,永生花,乾花均因自然因素而有大小,顏色的差異,而由於每部電腦的顯示器設置不同,以及拍攝時燈光照射等原因,實物顏色與照片略有差異屬正常情況。所有商品顏色皆以實物為準。
  6. 依照通常運送條件,貨物取回時將逾保存期限、或已變質或損壞的商品均不接受退款。
  7. 如對收到的產品有任何意見,請即時聯絡我們反映,並請保持產品原狀及提供照片,以便我們跟進及處理。
  8. If the customer wants to cancel the order of flower products, he must notify the store three days before the designated pick-up date, and no refund arrangement will be made after the deadline.
  9. All orders will be shipped on the specified date once the payment is confirmed.
  10. 如香港天文台發出以下警告,送貨服務將會暫停或受延誤:
    • 8 號或以上熱帶氣旋警告
    • 紅色或黑色暴雨警告
    • 水浸及山泥傾瀉警告
    • 極端天氣警告

    如出現以上情況,我們會聯絡閣下有關送貨安排。

  11. The delivery time of goods will be affected by logistics arrangements, weather and other factors. We are not binding and shall not be liable for any loss caused by the delay.
  12. 由於部份運送服務外判予速遞公司,我們並不負責及擔保其運送時間及服務質素。

    如有任何爭議,本店將擁有最終的決定權。

If you have any doubts about the item, please feel free to email us at support@floralhours.com and we will assist as soon as possible.

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